12. November 2010
Hundert Tage erweiterte Kundenrechte - ODEG zieht positive Bilanz
Berlin, 12.11.2010 – Zum 1. August 2010 hat die ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH erweiterte Kundenrechte eingeführt. Bei einer durch das Unternehmen verursachten Verspätung von über 15 Minuten am Zielbahnhof erhalten die Fahrgäste von der ODEG eine Thalia-Geschenkkarte im Wert von 10 Euro, die in allen Thalia-Buchhandlungen und im Internet unter www.thalia.de eingelöst werden kann.
Hundert Tage nach der Einführung kann eine positive Bilanz gezogen werden. Bisher hat die ODEG nur selten Anlass für einen Gutscheinanspruch gegeben „Das zeigt unsere hohe Servicequalität und die Verlässlichkeit unseres Angebotes.“, freut sich ODEG-Geschäftsführerin Ute Flügge. „Auch von den betroffenen Kunden haben wir viel Positives über die geleistete Entschädigung gehört.“
Die erweiterte Kundengarantie wurde gemeinsam mit dem ZVON - Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien und dem VBB – Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg auf den Weg gebracht. Die Regelung gilt in der Lausitz auf den ODEG-Linien OE46, OE60V, OE64 und OE65 und in Ostbrandenburg auf der Linie OE35.
Einzelheiten können den Flyern an Bord der Züge entnommen werden. Weitere Informationen sind im Internet unter www.odeg.info oder telefonisch am Servicetelefon unter 03581/764 89 10 erhältlich.
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Für Rückfragen stehen Ihnen Frau Troschke / Herr Kiehn unter 030 / 5 14 88 88 88 oder presse@odeg.info gern zur Verfügung.
ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
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