02. August 2010
ODEG bietet schon bei wenig Verspätung extra Erstattung
Berlin, 30.07.2010 – Ab dem 1. August 2010 gibt es bei der ODEG – Ostdeutsche Eisenbahn GmbH erweiterte Kundenrechte.
Bei einer durch das Unternehmen verursachten Verspätung von über 15 Minuten am Zielbahnhof erhalten die Fahrgäste von der ODEG eine Thalia-Geschenkkarte im Wert von 10 Euro, die in allen Thalia-Buchhandlungen und im Internet unter www.thalia.de eingelöst werden kann.
Diese großzügige Regelung wurde gemeinsam mit dem ZVON - Zweckverband Verkehrsverbund Oberlausitz-Niederschlesien und dem VBB – Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg auf den Strecken der ODEG in der Lausitz und der Linie OE35 auf den Weg gebracht. „Mit dieser erweiterten Kundengarantie geht die ODEG weit über die gesetzlich geregelten Fahrgastrechte hinaus. Dort ist eine Entschädigung erst ab 60 Minuten Verspätung vorgesehen.“, betont ODEG-Geschäftsführerin Ute Flügge. „Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine hohe Servicequalität und ein verlässliches Angebot zu bieten. Sollte es doch einmal vorkommen, dass wir eine Verspätung von mehr als 15 Minuten verursachen, wollen wir unsere Kunden auch angemessen dafür entschädigen.“, so Flügge weiter.
Die erweiterte Kundengarantie wird in der Lausitz auf den ODEG-Linien OE46, OE60V, OE64 und OE65 und in Ostbrandenburg auf der Linie OE35 eingeführt.
Einzelheiten können den Flyern an Bord der Züge entnommen werden. Weitere Informationen sind im Internet unter www.odeg.info oder telefonisch an unserem Servicetelefon unter 03581/764 89 10 erhältlich.
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Für Rückfragen stehen Ihnen Frau Troschke / Herr Kiehn unter 030 / 5 14 88 88 88 oder presse@odeg.info gern zur Verfügung.
ODEG Ostdeutsche Eisenbahn GmbH
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